Khi thị trường không ngừng cạnh tranh về chất lượng, giá cả và dịch vụ, “thương hiệu” được nhắc đến nhiều hơn. Thương hiệu rất quan trọng, vì sản phẩm tốt với thương hiệu uy tín sẽ để lại ấn tượng đẹp trong tâm trí khách hàng, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh. Cùng 365Solutions tìm hiểu thương hiệu là gì và tầm quan trọng của việc xây dựng thương hiệu mạnh.
Thương hiệu là gì?
Thương hiệu là biểu tượng, nhãn hiệu, tên, từ hoặc câu mà các công ty sử dụng để phân biệt sản phẩm của họ với những sản phẩm khác. Bảo vệ pháp lý cho một thương hiệu gọi là nhãn hiệu.
Các khái niệm cơ bản về thương hiệu
- Brand – thương hiệu: đó là hình ảnh, cảm xúc, thông điệp mà mọi người nghĩ tới ngay lập tức khi nói đến một công ty hoặc một sản phẩm.
- Brand association – Sự liên tưởng đến thương hiệu: Những liên tưởng về một thuộc tính mang tính tích cực mà mọi người hay nghĩ tới khi nghe hoặc nhìn tên một thương hiệu nào đó.
- Brand name – Tên thương hiệu: Đó là một từ hay một cụm từ mà công ty hay doanh nghiệp lựa chọn để đặt tên cho thương hiệu của mình. Những tên thương hiệu khá nổi tiếng và trở nên quen thuộc như: Apple, McDonald’s, Starbuck, …
- Brand personality – Tính cách của thương hiệu: là những ý nghĩa gợi cảm xúc của thương hiệu được công ty sử dụng như một hình ảnh đại diện.
- Logo: là một thiết kế đồ họa đặc biệt của một thương hiệu, để phân biệt giữa các công ty hoặc sản phẩm khác nhau.
- Positioning – Vị thế: Vị thế của một công ty hoặc một sản phẩm trên thị trường được hiểu là định hướng kinh doanh của công ty, sản phẩm chính của công ty, lợi ích của sản phẩm đối với xã hội, những ưu thế của sản phẩm so với các sản phẩm cùng ngành.
- Tagline: là những cụm từ hoặc câu có ý nghĩa, dễ nhớ, nhằm mô tả rộng hơn về sản phẩm hoặc thương hiệu, có thế được đặt bên dưới logo. Ví dụ tagline dễ nhớ của Viettel: “Hãy nói theo cách của bạn”, tagline của Mobifone:”Mọi lúc mọi nơi”, tagline của Vinaphone: “Không ngừng vươn xa”, tagline Café Trung Nguyên: “Khơi nguồn sáng tạo”.
Điều gì hình thành nên thương hiệu?
- Trải nghiệm của khách hàng với sản phẩm, dịch vụ: Khách hàng cảm nhận khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
- Trải nghiệm khi tương tác với nhân viên: Thái độ và cách thức giao tiếp của nhân viên cũng góp phần hình thành cảm nhận của khách hàng về thương hiệu.
- Trải nghiệm qua các hoạt động marketing và truyền thông: Thông điệp marketing giúp tạo cảm nhận tích cực về thương hiệu. Các quảng cáo TVC hay Facebook thường xuyên lặp lại hình ảnh thương hiệu nhằm tạo ấn tượng sâu đậm trong tâm trí khách hàng.
Tầm quan trọng của thương hiệu với doanh nghiệp
Thương hiệu được xem là một trong những tài sản quý giá nhất của công ty. Nó đại diện cho bộ mặt doanh nghiệp, logo, khẩu hiệu dễ nhận biết hoặc đánh dấu sự cộng tác của công ty với đối tác. Trong thực tế, công ty thường được khách hàng nhận diện và gọi bằng tên thương hiệu. Và từ đó, tên thương hiệu và tên doanh nghiệp trở thành một và hoàn toàn giống nhau.
Thương hiệu của công ty mang theo nó một giá trị tiền tệ trên thị trường chứng khoán (nếu công ty niêm yết), ảnh hưởng đến giá trị cổ đông khi nó tăng và giảm. Vì những lý do này, điều quan trọng là phải duy trì tính toàn vẹn của thương hiệu.
Tầm quan trọng của thương hiệu trong kinh doanh
- Uy tín và lợi nhuận: Thương hiệu uy tín giúp tăng tiêu thụ hàng hóa, lợi nhuận và tính cạnh tranh.
- Duy trì khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng mới: Thương hiệu mạnh giúp duy trì lòng tin và sự trung thành của khách hàng hiện tại, đồng thời thu hút khách hàng tiềm năng.
- Vị thế vững chắc trong cạnh tranh: Thương hiệu mạnh giúp công ty có thế đứng vững chắc trên thị trường, thu hút đầu tư và nhân tài.
- Bảo vệ chống lại hàng nhái: Thương hiệu được đăng ký bảo hộ sẽ tránh được tranh chấp thương mại và hàng nhái.
- Quyết định mua sắm: Người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng thương hiệu, cảm thấy an tâm về chất lượng và nguồn gốc sản phẩm.
- Tài sản quốc gia: Thương hiệu quốc gia góp phần nâng cao vị thế quốc gia trong hội nhập quốc tế, như Toyota của Nhật Bản hay Apple của Hoa Kỳ.
Khi nào nên đầu tư xây dựng thương hiệu?
Để xây dựng thương hiệu, công ty cần xác định nhận diện thương hiệu và cá tính muốn xây dựng. Một thương hiệu thành công sẽ truyền đạt chính xác thông điệp và cảm nhận của công ty, góp phần tăng doanh thu và lòng trung thành thương hiệu. Vậy khi nào nên đầu tư xây dựng thương hiệu?
- Từ khi bắt đầu: Xây dựng thương hiệu ngay từ khi bắt đầu giúp định hình phong cách, chiến lược và tầm nhìn của doanh nghiệp.
- Sản phẩm chưa hoàn thiện, không vội làm thương hiệu: Đừng quảng cáo thương hiệu khi sản phẩm còn nhiều khuyết điểm. Sản phẩm tốt cần được đầu tư xây dựng thương hiệu đúng đắn.
- Sản phẩm tốt cần làm thương hiệu: Thương hiệu tốt cần có sản phẩm chất lượng và chiến lược marketing, truyền thông cụ thể, không ngừng sáng tạo và đổi mới.
Xây dựng thương hiệu là quá trình đầu tư thông minh và bền bỉ. Hiểu sản phẩm và khách hàng để có quyết định sáng suốt trong việc xây dựng thương hiệu. Liên hệ với 365Solutions để được tư vấn miễn phí về xây dựng thương hiệu ngay hôm nay!
